Política de privacidade
Última atualização: 22 de outubro de 2026
Esta política explica como a Exit Lab, responsável pelo Meu Amigo Chef, trata dados pessoais no aplicativo, no site, na lista de espera e no atendimento.
1. Quem é responsável pelos dados
A Exit Lab é responsável pelas decisões sobre o tratamento descrito nesta política. Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, escreva para contato@exitlab.com.br.
2. Dados que podemos tratar
- Conta: nome, e-mail, senha protegida por hash, identificadores da conta e dados necessários para autenticação e recuperação de acesso.
- Perfil e preferências: nível de experiência, chefs escolhidos, favoritos, listas e preferências informadas por você.
- Restrições alimentares: alergias e outras restrições, quando você optar por informá-las. Esses dados podem revelar informações sensíveis e recebem proteção adicional.
- Uso do app: receitas acessadas, andamento do preparo, interações, avaliações, conquistas e conteúdo enviado por você.
- Comunidade: perfil público, publicações, comentários, imagens, denúncias e demais interações que você escolher disponibilizar.
- Assistência por inteligência artificial: mensagens, contexto da receita e imagens que você decidir enviar para receber uma resposta.
- Segurança e funcionamento: endereço IP, data e hora, versão do app e do sistema, identificadores técnicos e registros de erro e segurança.
- Site e atendimento: nome, e-mail, WhatsApp opcional, mensagem enviada, consentimentos e histórico necessário para atender sua solicitação.
Não solicitamos dados de pagamento enquanto o app for oferecido gratuitamente. Evite enviar dados de terceiros ou informações que não sejam necessárias para usar o serviço.
3. Para que usamos os dados
Usamos os dados para criar e proteger sua conta; entregar receitas e recursos personalizados; manter favoritos, progresso e comunidade; responder ao suporte; enviar comunicações solicitadas; prevenir fraude e abuso; corrigir falhas; cumprir obrigações legais; e melhorar o serviço de forma compatível com as expectativas dos usuários.
4. Bases legais
Conforme o caso, o tratamento se apoia na execução do serviço solicitado, em procedimentos relacionados ao contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse avaliado com respeito aos seus direitos e no consentimento. Quando o consentimento for necessário, você poderá recusá-lo ou revogá-lo de forma gratuita.
Dados sensíveis, como informações que possam revelar condição de saúde ou crença por meio de alergias e restrições, somente serão usados nas hipóteses permitidas pela LGPD e, quando aplicável, com consentimento específico e destacado.
5. Inteligência artificial
Quando um recurso de inteligência artificial estiver disponível e você o utilizar, enviaremos a fornecedores contratados apenas o conteúdo necessário para gerar a resposta. Não use esse recurso para compartilhar documentos, senhas ou dados pessoais desnecessários.
Respostas automáticas podem conter erros e não substituem orientação médica, nutricional ou profissional. Verifique ingredientes, rótulos, temperatura, conservação e segurança dos alimentos.
6. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los, no limite necessário, com fornecedores de hospedagem, banco de dados, envio de e-mail, armazenamento, segurança, análise técnica e inteligência artificial; com autoridades quando houver obrigação legal; ou em operação societária legítima, preservados os direitos dos titulares.
Alguns fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas contratuais e de segurança compatíveis com a LGPD e exigimos tratamento conforme nossas instruções.
7. Retenção e exclusão
Guardamos dados enquanto forem necessários para oferecer o serviço e manter a conta, ou pelos períodos exigidos para segurança, cumprimento de obrigações e exercício de direitos. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir ou exigir sua conservação.
Ao pedir a exclusão da conta, iniciaremos a remoção dos dados associados, respeitando registros que precisem ser mantidos por obrigação legal, prevenção a fraude, segurança ou exercício de direitos. Cópias de segurança são substituídas conforme o ciclo técnico de retenção.
8. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados inadequados ou excessivos, portabilidade quando regulamentada, informação sobre compartilhamento, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, oposição e revogação do consentimento.
Envie a solicitação para contato@exitlab.com.br. Podemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger sua conta. Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e órgãos de defesa do consumidor.
9. Segurança
Usamos controles técnicos e organizacionais para reduzir riscos de acesso indevido, perda, alteração e divulgação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um evento relevante, adotaremos as medidas exigidas pela legislação.
10. Crianças e adolescentes
O uso por crianças e adolescentes deve ocorrer com acompanhamento do responsável legal. Quando a legislação exigir consentimento ou outra autorização do responsável, o recurso correspondente somente deverá ser utilizado após essa autorização.
11. Site e lista de espera
Na lista de espera, tratamos os dados enviados por você para registrar o interesse e avisar sobre o lançamento. O WhatsApp é opcional. Você pode retirar o consentimento e pedir a exclusão desses dados pelo e-mail de contato.
O site não utiliza publicidade comportamental. Informações técnicas estritamente necessárias podem ser tratadas para segurança, entrega e funcionamento das páginas.
12. Alterações e contato
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada antes de produzirem efeito quando isso for necessário.
Contato sobre privacidade e suporte: contato@exitlab.com.br.